Voor het Dagelijks Onderhoud maakt Elan Wonen gebruik van het klantportaal van KernBouw. Dit portaal biedt alle partijen de mogelijkheid een reparatieverzoek in te dienen, maar ook het verloop hiervan te volgen. De KernBouw vakmensen beschikken over een tablet waarin zij de uitgevoerde werkzaamheden vastleggen. Deze gegevens worden vervolgens in een database opgeslagen en kunnen worden gebruikt voor analyses.
Het indienen van het verzoek is de start voor het snel en effectief verhelpen van het probleem. Heldere communicatie, first-time-fix en een goed resultaat staan hierbij centraal en dragen bij aan de tevredenheid van de bewoners. Het Dagelijks Onderhoud is gebaseerd op een afkoopregeling en betreft ongeveer 3400 eenheden.
Daarnaast helpt KernBouw Elan Wonen hun woningbestand op niveau te houden door woningen te muteren en gereed te maken voor nieuwe bewoners. Deze werkzaamheden bestaan uit:
- Het renoveren van Badkamer, Keuken en Toilet (BKT).
- Het Energetisch verbeteren van de woningen en deze opwaarderen naar een hoger energielabel
- Woningen revitaliseren en naar verhuurbaar niveau terugbrengen.
